Cómo se aplica la innovación abierta al negocio de los Servicios?

En los últimos años, la innovación abierta ha cambiado la manera en que muchas empresas piensan el desarrollo de Productos, Una de las formas en que las empresas pueden avanzar hacia la innovación abierta en los servicios es trabajando estrecho contacto con los clientes para desarrollar nuevas soluciones. Las empresas orientadas al producto enfrentan desafíos organizacionales cuando buscan poner un mayor énfasis en los servicios.

Hoy el desafío  que enfrentan empresas individuales sino también países es cómo innovar en los servicios. Las economías desarrolladas del mundo están creciendo focalizadas en el ellos, ya que países con salarios bajos (ej. China) están creciendo en el sector de manufacturas. La aplicación de conceptos de innovación abierta se aplica fácilmente a los servicios y en este post, comparto el estudio realizado por Henry Chesbrough (Director Ejecutivo del Centro para la Innovación Abierta de la Escuela de Negocios de Haas, de la Universidad de California, Berkeley).

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Cómo evaluar cuál es el marco estratégico apropiado?

La decisión depende de las circunstancias, de los recursos de la empresa y de cómo vincularlos. Algunas veces, las ventajas competitivas se logra con recursos convencionales bien ensamblados. Para encontrar el marco estratégico apropiado, se debe determinar primero si la industria de su empresa es estable, dinámica o está en un punto intermedio.

Comparto esta investigación realizada por C.Bingham, K.Eisenhardt y N.Furr, donde analizaron la lógica de los marcos estratégicos más utilizados por las escuelas de negocios y compararon con las opciones estratégicas clave que enfrentaron líderes de la industria en diferentes momentos, entrevistando a más de 90 ejecutivos.

Sobre el contenido de esta investigación, incorporé algunas aplicaciones prácticas que utilizo como consultor para aportar al objetivo del post.

Como elegir la estrategia correcta

En el estudio mencionado, identificaron 3 estrategias arquetípicas. de Posicionamiento, de Potenciación y de Oportunidad. Para saber cuándo aplicar cada tipo de estrategia, hay que examinar primero las circunstancias inmediatas, los recursos actuales y la forma en que estos se relacionan.

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