Tres pasos para lograr indicadores exitosos

Los indicadores estratégicos son la clave para llevar el Balanced Scorecard (BSC) del terreno teórico al práctico. Desarrollarlos puede parecer una tarea sencilla, pero suele generar uno de los mayores desafíos en la implementación de un BSC. De hecho, un proceso de desarrollo defectuoso es la causa principal del fracaso en la implementación del BSC. Para desarrollar indicadores exitosos hace falta tener un entendimiento sólido del negocio, de los impulsores de los resultados y de la interacción entre las diferentes áreas. Las siguientes pautas de ensayo y error harán que su programa de BSC mantenga el rumbo debido.

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Cómo relacionar la estrategia y la planeación con los presupuestos

La mayoría de las organizaciones luchan denodadamente contra el conflicto estructural que existe entre la estrategia (que es holística) y el diseño organizacional (integrado por silos). Un proceso exitoso de vinculación entre la planeación estratégica y el presupuesto depende no sólo de la integración de todas las entidades de la organización sino también de la conciliación entre los objetivos de largo plazo (estrategia) y las realidades de corto plazo (presupuesto).Sin embargo, hay una solución: utilizar los temas estratégicos para identificar una cartera de iniciativas estratégicas y crear una nueva clase de gastos, los gastos estratégicos, independientes de los gastos operacionales y de capital.

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Productividad bien entendida

“Todavía sigue siendo habitual escuchar directivos que arengan a su gente diciendo que deben aumentar su productividad y, por tanto, alargar su jornada laboral… o que hablan de reducir el personal para mejorar la productividad de su área.”

La presente nota busca ayudar a comprender correctamente la productividad como un todo y para que sepamos valorar todas las palancas que nos permiten mejorarla. Lo primero que me gustaría es establecer las bases comunes sobre las que empezar a hablar sobre este tema, y para ello deberíamos encontrar una definición de productividad que nos satisfaga desde una visión empresarial:

“la productividad es la relación entre los recursos invertidos en producir algo o en prestar un servicio (lo que técnicamente se llaman insumos) y la producción obtenida”

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Como implementar la estrategia y lograr una ventaja competitiva

La Ejecución exitosa de la Estrategia tiene dos reglas básicas: Comprender el ciclo de gestión que vincula la estrategia con las operaciones y saber que herramientas aplicar en cada fase del ciclo.

Estos punto desarollan en su último libro, los doctores Robert Kaplan y David Norton The Execution Premium que marca una evolución en la gestión de la estrategia que comenzó con el concepto del Balanced Scorecard hace 15 años.

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