El enfoque de Co-Creación aplicado al diseño de Procesos

Comparto algunos párrafos de la nota a Venkat Ramaswamy y Francis Gouillart en Harvard Business Review, sobre como Construir la Empresa Co-creativa.

“Las empresas se han esforzado durante años por construir relaciones de mayor confianza con sus Stakeholders (partes interesadas) y para involucrarlos más profundamente en la resolución de problemas. Hemos visto la gestión participativa al estilo japonés, sociedades con los proveedores, círculos de calidad y Seis Sigma. Y la última moda, es invitar a todos intercambiar ideas y opiniones en los sitios web de la empresa y mediante medios sociales como Facebook.

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¿Qué es el Balanced Scorecard?

El Balanced Scorecard (BSC) es un modelo de gestión estratégico que ayuda a las organizaciones a traducir sus estrategias en objetivos que impulsan tanto la conducta como el desempeño.

  • El BSC expresa la estrategia de la organización en términos que todos sus integrantes pueden comprender.
  • Los objetivos impulsan el desempeño. Se expresan en acciones que crean resultados mensurables que representan el nivel de éxito en la ejecución de la estrategia.

Podemos decir que el BSC focaliza y alinea a la organización con su estrategia.

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